En medio de la pandemia, Express continúa con inversiones y nuevos servicios

En una entrevista exclusiva hablamos con Augusto Bandiera, Director de Marketing de Express, la empresa de televisión por cable, internet y telefonía que brinda sus servicios en Salta, Rosario y Santiago del Estero.

Consultado sobre como se esta manejando Express, en un 2020 desafiante para todos, Augusto señala que “respetamos todos los protocolos para cuidarnos entre todos, entendiendo que nuestro servicio es esencial para poder trabajar, estudiar y mantenernos conectados con los seres queridos a pesar de estar lejos”.
Express llegó con el tendido a nuevos barrios que estaban necesitando el servicio, Ciudad del Milagro, zona Office Park, Pereira Rosas
También “agregamos nuevas velocidades de internet, para poder responder a las necesidades de los hogares con el home office, home schooling, etc, para que no se sature el servicio, dependiendo la cantidad de dispositivos que tengan”, señaló.

En lo que respecta a la atención de clientes, el Director de Marketing afirmó que “aplicamos un sistema de turnos online para los salones según indica el protocolo enviado por la provincia para cuidar a todos nuestros abonados y empleados , desarrollamos una APP rara resolver los tramites a través del celular y evitar la circulación.

LA APLICACIÓN
Se descarga en forma gratuita en los celulares o tablets, tanto en el sistema Android como en el iOS. Para comenzar a utilizarla se debe contar con un usuario de Oficina Virtual, a través de la pagina web. Éste será la credencial de ingreso tanto para la web como la app. Una vez iniciada la sesión, cada persona podrá visualizar su estado de cuenta de una forma rápida y sencilla, solicitar un turno online para atención en los salones, descargar las facturas, realizar un pago en línea, adquirir nuevos servicios, activar y gestionar la cuenta de NOW Express, entre otras opciones.

Augusto aprovecho la ocasión para contarnos las diferencias entre Express Virtual y Now Express. “NOW Express es una app que permite acceder a contenido en vivo y On demand desde cualquier dispositivo sin la necesidad del sistema tradicional de videocables.
Es la plataforma de entretenimiento que permite llevar la televisión en su más amplia expresión a cualquier dispositivo móvil. Todos los clientes HD que cuenten con el servicio de Express tendrán la posibilidad de descargar de forma gratuita la app y disfrutar de todos los contenidos en el momento que quieran y desde donde quieran.
La aplicación integra todos los canales de la grilla de TV tradicional, los contenidos On Demand y nuevas funcionalidades para disfrutar en multidispositivos como smartphones, tablets, pc y también en la TV gracias a su compatibilidad con Chromecast. Con Now Express los usuarios podrán ver deportes, series, películas, estrenos, clásicos, ciencia ficción, romances y todos los géneros que también están en Fox+ o en HBO On Demand”.

SERVICIO PARA EMPRESAS
• Simetría en ancho de banda hasta 1000 megas (1 giga) ancho de banda de subida y ancho de banda de bajada (simétrico).
• Desarrollo de la red de fibra óptica al domicilio del cliente
• Atención personalizada: cercanía y compromiso,
• Creación de servicios a medida dependiendo la necesidad del cliente: tenemos desde el servicio domiciliario, tecnología Gpon (una red muy amplia de fibra óptica con ancho de banda simétrico), y el punto a punto (tendido de fibra exclusivo para el cliente, con el ancho de banda que necesite el cliente a medida).
• Generación de nuevos medios de comunicación con nuestros clientes (Linkedin) y un envio de Newsletters mensual para mantenerse informado en los avances de la industria.
• Generación de activaciones para nuestros clientes. En el pasado ralizamos activaciones para que los clientes no solo disfruten sino hagan Networking. Algunas de estas fueron las catas de vinos o torneros de golf que ralizamos el año pasado. Actualmente por motivos de la pandemia estamos realizando activaciones a domicilio hasta que esto se normalice. Por otro lado ofrecemos el diferencial de generar publicidad en nuestro canal que tiene un gran llegada a la ciudad.
• Incorporamos una linea diferencia de 0800 para que nuestros clientes tengan una atención diferencial.
• El costo de instalación más económico del mercado.

ACERCA DEL ACUERDO CON MOVISTAR
Augusto aprovecho y no dejo pasar la ocasión para contarnos acerca del acuerdo comercial llevado adelante junto a Movistar, el mayor operador de telefonía móvil de la Argentina. “Es una oportunidad de crecimiento para ambas empresas, ya que vamos a poder brindar a nuestros clientes una propuesta que suma planes de telefonía móvil a nuestros servicios de Triple Play. En el marco de las innovaciones en las telecomunicaciones, este acuerdo mejora la experiencia de entretenimiento para los abonados de las dos compañías, quienes acceden a beneficios y promociones exclusivas. Por su parte, aquellos interesados en sumarse, pueden contratar todos los servicios al mismo tiempo de una manera mucho más simple y rápida con menores costos.

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